1. Phạm vi và thời gian giao hàng
Đội ngũ kho vận của TOPSOT sẽ tiến hành kiểm tra đóng gói để đảm bảo quy cách tem niêm phong và chất lượng trước khi xuất xưởng giao tới tay khách hàng. Hàng hóa được đóng thùng carton chống sốc hoặc pallet chuyên dụng cho đại lý, nhà hàng và bếp ăn công nghiệp:
- Khu vực TP. Hồ Chí Minh & lân cận: Giao hàng trong vòng 24 - 48 giờ kể từ khi xác nhận đơn hàng. Đối với các chuỗi F&B cần hàng gấp, hỗ trợ giao hỏa tốc trong ngày.
- Các tỉnh thành toàn quốc: Giao hàng qua hệ thống xe tải lạnh, chành xe uy tín hoặc đơn vị chuyển phát nhanh chuyên nghiệp (Viettel Post, GHTK). Thời gian nhận hàng từ 2 - 4 ngày làm việc.
2. Cước phí vận chuyển
- Đơn hàng sỉ / Đại lý: Hỗ trợ 100% cước vận chuyển đến chành xe hoặc tận kho theo định mức thỏa thuận trong hợp đồng nguyên tắc.
- Đơn hàng lẻ: Phí vận chuyển được tính dựa trên biểu phí thực tế của đơn vị giao nhận hoặc thỏa thuận tại thời điểm đặt hàng.
3. Kiểm tra hàng hóa khi nhận (Đồng kiểm)
Quý khách vui lòng đồng kiểm tra hàng hóa cùng nhân viên giao hàng:
- Kiểm tra số lượng thùng, số chai/can, chủng loại nước sốt theo đúng phiếu xuất kho hoặc hóa đơn VAT đi kèm.
- Kiểm tra tình trạng niêm phong nắp chai, nắp can, màng co, đảm bảo không có hiện tượng rò rỉ, nứt vỡ bao bì trong quá trình vận chuyển.
- Nếu phát hiện sản phẩm bị móp méo, rò rỉ hoặc thiếu số lượng, Quý khách vui lòng từ chối nhận hoặc lập biên bản đồng kiểm với đơn vị vận chuyển và thông báo ngay cho Hotline: 0968.123.456.
- Sau khi Quý khách đã ký nhận sản phẩm nguyên vẹn, TOPSOT sẽ hỗ trợ bảo hành chất lượng sản phẩm theo tiêu chuẩn ATTP của nhà sản xuất.